Politique en matière de vie privée

En fonction du site Web, du produit ou du service que vous utilisez, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter, et nous avons collecté et traité ces 12 derniers mois, toute une variété de données à caractère personnel, y compris :

• Les identificateurs : nom réel, pseudonyme, adresse postale, numéro de téléphone, identifiant en ligne, adresse IP, adresse électronique, nom de compte, votre signature, ou tout autre identificateur personnel unique du même type.
• Les informations commerciales : informations et historiques de transactions et d’achats.
• Les informations financières : votre numéro de compte bancaire, numéro de carte bancaire (débit ou crédit), ou toute autre information financière.
• Les informations techniques ou d’utilisation : données de connexion, type et version de navigateur, réglages et emplacements du fuseau horaire, types et versions des modules de navigateur, plates-formes et systèmes d’exploitation, et informations concernant toute autre technologie présente sur les dispositifs utilisant nos sites Web ou produits ; informations sur la façon dont vous utilisez notre site ainsi que nos produits et services, telles que l’historique de navigation, l’historique des recherches ou toute autre information sur les interactions avec nos sites Web, applications, produits et services. Pour des informations détaillées sur les technologies de suivi que nous utilisons sur ce site Web, consultez la section sur les cookies.
• Les informations sensorielles : informations sous forme sonore, électronique, visuelle ou similaire, telles que des appels ou des enregistrements vidéo.
• Les informations de géolocalisation : emplacements des dispositifs et des adresses IP.
• Les informations déduites : profils de préférence déduits de n’importe quelles données à caractère personnel énumérées ci-dessus.
• Les informations d’une catégorie protégée ou autres informations sensibles : informations entrant dans une catégorie protégée par la loi, telles que : langue maternelle, statut militaire ou d’ancien combattant.
• Nous ne cherchons pas à collecter des données à caractère personnel sur les enfants : nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel sur des personnes de moins de 16 ans. Notre site Web n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n’utilisez pas ce site et ne fournissez aucune information sur celui-ci, directement ou par l’intermédiaire de l’une de ses fonctionnalités. Si vous estimez que nous sommes en possession d’informations provenant d’une personne âgée de moins de 16 ans ou la concernant, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@dealer-fx.com.

Nous collectons des données à caractère personnel à partir de nombreuses sources, dont :

Vous-même. Vous pouvez nous transmettre directement des données à caractère personnel quand vous :

• o faites une demande pour nos produits et services, procédez à leur achat, y souscrivez ou les utilisez ;
• o bénéficiez d’une assistance client ;
• o créez un compte sur notre site Web ;
• o vous abonnez à nos publications ;
• o demandez à recevoir des offres commerciales ;
• o participez à un concours, à un événement de promotion ou à une étude ;
• o communiquez en personne avec nous lors de salons professionnels ou d’événements, ou autrement ;
• o entrez en contact avec nous en tant que franchisé actuel ou potentiel, ou en tant qu’employé d’un franchisé ;
• o effectuez une demande au titre d’une police d’assurance de franchisé pour laquelle nous fournissons des services de demande d’indemnisation ;
• o nous envoyez des commentaires ou d’autres informations lorsque vous nous contactez ; ou
• o vous liez votre compte de réseau social à votre compte chez nous.

Les interactions ou technologies automatisées. Quand vous interagissez avec notre site Web, campagnes d’e-mails, ou notre application, nous collecterons automatiquement des informations techniques ou d’utilisation (pour une description plus précise, veuillez consulter la section « Quels types de données à caractère personnel collectons-nous ? »). Ces données sont collectées grâce à des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies analogues. Pour des informations détaillées sur les technologies que nous utilisons sur ce site Web, consultez la section sur les cookies.

Les tiers ou les sources du domaine public. Nous collectons des données à caractère personnel auprès de tiers qui ont confirmé être autorisés à les partager avec nous ou de sources du domaine public, notamment :

• o des fabricants d’équipements d’origine (OEM)
• o des agences de renseignements sur la consommation, des agences d’évaluation du crédit et des bases de données accessibles au public ;
• o des garages ou des concessionnaires qui utilisent nos produits ou services ;
• o franchisés Snap-on Tools ;
• o des compagnies ou courtiers d’assurance ;
• o les autres sociétés du Groupe Snap-on avec lesquelles vous pouvez entrer en contact par l’intermédiaire d’autres sites Web, produits, services ou pages de réseaux sociaux ;
• o des fournisseurs d’informations de recherche ; ou
• des fournisseurs de listes de marketing ou autres entreprises d’agrégation de données, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’accès Internet, des fournisseurs de services d’analyses de données, des systèmes d’exploitation et des plates-formes, des réseaux sociaux, et des courtiers de données.

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Utilisations commerciales telles que :

• o vous enregistrer en tant que nouveau client ;
• o traiter et livrer votre commande, gérer vos abonnements, ou honorer nos obligations découlant d’autres contrats que vous concluez avec nous ;
• o gérer les paiements, les frais et les charges, et encaisser et recouvrer les sommes qui nous sont dues ;
• o gérer notre relation avec vous en vous envoyant des notifications de renouvellement, ou des informations sur les produits ou services, en vous demandant de laisser un commentaire ou de répondre à une étude, ou en vous permettant de participer à un tirage au sort ou à un concours ;
• o répondre à vos demandes, questions ou commentaires, et évaluer si nous répondons efficacement à vos préoccupations ;
• o analyser et développer de nouveaux produits et services, ou vous envoyer des suggestions et recommandations concernant des produits et des services qui pourraient vous intéresser ;
• o vous faire bénéficier de l’assistance client ; ou
• o honorer toute obligation légale qui nous incombe.

Contrôle et enregistrement : pour traiter tous les appels, tchats ou autres interactions avec nous, y compris par l’équipe du service client. Sachez que nous avons généralement pour habitude de contrôler et, dans certains cas, enregistrer ces interactions aux fins de formation du personnel ou d’assurance qualité ou de conserver les preuves d’une transaction ou interaction particulière.

Applications mobiles : pour rendre des applications mobiles disponibles, pour mettre en œuvre des plateformes de réseaux sociaux sur certains de nos sites web et pour s’inscrire sur ces plateformes. Référez-vous à toute politique supplémentaire en matière de vie privée pouvant être disponible concernant ces plateformes de réseaux sociaux tierces.

Expérience de navigation : pour l’administration technique du site Internet ; l’exploitation interne ; la gestion des clients ; les études de produits ; la résolution de problèmes ; à des fins d’analyse de l’information, d’analyse d’audience, de test et de recherche-développement ; afin de nous assurer que le contenu de notre site se présente de la façon la plus adaptée à vos besoins et à votre ordinateur ; et dans le cadre de nos activités de protection du site.

Protection de nos droits et de nos biens : pour protéger nos droits et nos biens ou ceux de nos partenaires commerciaux, franchisés, concessionnaires, fournisseurs, clients ou autres lorsque nous avons tout lieu de croire que lesdits droits ou biens ont été ou pourraient être affectés ; pour recouvrer des dettes ; pour empêcher, détecter, identifier, enquêter, répondre et nous protéger contre des réclamations potentielles ou réelles, des responsabilité et un comportement ou des activités interdites.

Informations pour nos partenaires commerciaux, distributeurs et franchisés Snap-on Tools : administrer et développer notre relation commerciale avec vous, le partenaire commercial, distributeur ou franchisé Snap-on Tools que vous représentez, incluant le partage d’informations avec notre groupe, conclure et exécuter une transaction avec vous, vous contacter dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou à des fins d’études de marché.

Développement de produits : nous pouvons utiliser des informations agrégées et ne permettant pas votre identification à des fins de gestion et de développement des produits. Par exemple, nous pourrons dire à notre personnel de ventes et marketing que X personnes ont visité une certaine zone sur notre site web ou que Y licences logicielles ont été commandées durant une période spécifique. Ces informations agrégées pourront également être partagées avec nos filiales et des concessionnaires Snap-on indépendants.

Marketing : pour vous tenir informé(e) d’événements spéciaux, de programmes, d’études, de concours, de tirages au sort et d’autres offres et promotions, et gérer votre participation à ceux-ci ; pour vous fournir des informations sur d’autres produits et services, proposés par nous ou d’autres, qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés, et vous envoyer des messages électroniques d’information ou de promotion, que vous pouvez refuser de recevoir de la façon décrite plus loin.

En visitant notre site Web et/ou en fournissant vos données à caractère personnel afin d’utiliser nos produits ou services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente déclaration.

Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel aux catégories suivantes de tiers :

• « Affiliées » Nous partageons des informations avec nos affiliées pour les finalités décrites dans la présente Politique en matière de vie privée.
• « Prestataires de Services » Nous partageons des informations avec nos prestataires de services de confiance afin de faciliter les services qu’ils nous fournissent, tels que les services Internet, l’hébergement de sites Web, les analyses de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les technologies de l’information et la fourniture des infrastructures associées, le service client, la transmission de courriers électroniques, le marketing, les audits, les vérifications d’antécédents et d’autres services.
• « Réseaux Sociaux » Nous partageons des données avec les plates-formes de réseaux sociaux qui les utilisent conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• « Partenaires Commerciaux » Nous partageons des informations avec nos partenaires commerciaux de confiance.
• « Franchisés » Nous partageons des informations avec nos Franchisés.
• « Partenaires Marketing » Nous partageons des informations avec nos partenaires marketing afin de leur permettre de vous transmettre des communications de prospection en adéquation avec vos préférences.
• « Sociétés de Renseignements Commerciaux » Nous partageons des informations concernant votre historique de crédit auprès de nous avec des sociétés de renseignements commerciaux.
• « Autorités Légales » Nous partageons des informations avec les autorités publiques et gouvernementales, y compris les régulateurs et les organes de répression pour répondre à des demandes et pour protéger et défendre nos droits en justice.
• « Autres Parties au Litige » Nous partageons des informations dans le cadre d’enquêtes préalables à un litige en réponse à des assignations et à des décisions judiciaires.

Au cours des 12 derniers mois, pour les besoins de nos opérations commerciales, nous avons communiqué les catégories suivantes de Données à Caractère Personnel aux catégories suivantes de tiers :

Nous nous efforcerons de ne pas conserver vos données à caractère personnel sous une forme permettant de vous identifier pendant un délai supérieur à celui qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins autorisées. Ceci signifie que ces données seront détruites ou supprimées de nos systèmes ou anonymisées à l’expiration de la durée de conservation applicable.

Nous sommes une société internationale et nous pouvons traiter, conserver et transférer les données à caractère personnel que nous collectons vers un pays différent du vôtre en respectant néanmoins les conditions prévues par toute loi applicable.

Nous sommes partie à un accord de transfert d’informations avec les membres du Groupe Snap-on et nous tenons à jour ce document pour qu’il reflète le droit en vigueur. Pour de plus amples informations sur les mesures de protection en vigueur, veuillez contacter privacy@dealer-fx.com.

Nous efforçons de garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous chercherons toujours à maintenir des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée.

Malheureusement, la transmission d’informations via internet n’est pas complètement sécurisée. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir totalement la sécurité des informations qui nous sont transmises ou qui sont conservées sur nos systèmes ; toute transmission s’effectue à vos propres risques. Une fois vos données à caractère personnel reçues, nous utiliserons des procédures et des mesures de sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé. Ces procédures incluent des procédures physiques, électroniques et managériales.

Nous vous demandons de tenir vos données à jour le plus possible afin de pouvoir bénéficier au mieux de nos services.

Si vous avez déjà un compte chez nous, vous pouvez consulter et corriger les données personnelles de votre compte en ligne en modifiant votre profil sur le site Web ou son système de contrôle d’accès. Pour toute question sur la mise à jour ou la modification des données de votre compte ou en cas d’erreurs dans vos données personnelles qui ne peuvent pas être corrigées en accédant à votre compte sur le site Web, veuillez adresser votre demande à l’adresse privacy@dealer-fx.com.

Résidents de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Selon le cas, le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») peut vous donner droit de :

• o demander l’accès à toute donnée à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• o vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct ;
• o demander la modification ou la mise à jour des informations inexactes que nous détenons à votre sujet ;
• o demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques ;
• o demander la transmission de vos données à caractère personnel à une autre organisation contrôlant lesdites informations ; et/ou
• o vous opposer à toute décision ayant un effet significatif vous concernant, qui serait prise exclusivement par un ordinateur ou un autre processus automatisé.
• o Nous répondrons à votre demande conformément aux dispositions du RGPD. Si vous êtes un résident de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen et désirez demander formellement quelles informations nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter ici.

Résidents de Californie : le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») donne des droits spécifiques aux résidents de Californie en ce qui concerne leurs données à caractère personnel. Vous êtes protégé(e) contre toute discrimination illégale lorsque vous exercez vos droits en vertu du CCPA. La présente section décrit lesdits droits et explique comment les exercer.

• o Accès à des informations spécifiques et portabilité des données : vous avez le droit de nous demander des renseignements concernant la collecte et l’utilisation que nous avons faites de vos données à caractère personnel au cours des 12 derniers mois, y compris :
  • Les catégories de données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.
  • Les catégories de sources en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.
  • La finalité professionnelle ou commerciale pour laquelle nous avons collecté ces données à caractère personnel.
  • Les catégories de Données à Caractère Personnel vous concernant que nous avons partagées ou divulguées et, pour chacune d’entre elles, les catégories de tiers avec lesquelles nous avons partagé lesdites Données à Caractère Personnel ou auxquelles nous les avons divulguées.
  • Les informations spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (ce qui est également appelé une demande relative à portabilité des données).
• o Droits de demande de suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles que nous avons collectées auprès de vous et conservées, avec certaines exceptions. Une fois que nous avons reçu et confirmé votre demande client vérifiable, nous effacerons (et demanderons à nos prestataires de services d’effacer) vos données à caractère personnel de nos archives, sauf si une exception s’applique. Nous n’accordons pas ce droit de suppression pour les données à caractère personnel B2B. Nous pouvons rejeter votre demande d’effacement s’il est nécessaire, pour nous ou nos prestataires de services, de conserver l’information afin de :
  • Conclure la transaction pour laquelle nous avons collecté les données à caractère personnel, fournir un produit ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures suffisamment à l’avance dans le cadre de la relation commerciale que nous entretenons avec vous, remplir les conditions d’une garantie écrite ou d’un rappel de produits effectué conformément au droit fédéral, ou pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Détecter des atteintes à la sécurité, prendre des mesures de protection contre une activité malveillante, mensongère, frauduleuse ou illégale, ou poursuivre les auteurs de ce type d’activités.
  • Déboguer les produits afin d’identifier et de réparer les erreurs qui les empêchent de fonctionner de la façon prévue.
  • Exercer la liberté d’expression, garantir le droit d’un autre client à exercer sa liberté d’expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
  • Observer le California Electronic Communications Privacy Act (Code pénal de Californie, par. 1546 et suiv.).
  • Mener des recherches scientifiques, historiques ou statistiques, publiques ou évaluées par des pairs, d’utilité publique et qui respectent toutes les autres lois applicables en matière de déontologie et de respect de la vie privée, quand la suppression de l’information concernée peut empêcher cette recherche d’aboutir ou l’entraver gravement, si vous avez fourni votre consentement éclairé au préalable.
  • Servir à des utilisations strictement internes qui n’outrepassent pas ce que vous êtes en droit d’attendre en tant que client de notre société.
  • Observer une obligation légale.
  • Permettre toute autre utilisation interne et légale de cette information compatible avec le contexte dans lequel vous l’avez fournie.
• o Exercice des droits d’accès, à la portabilité des données et de suppression.
  • Afin de pouvoir exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous présenter une demande client vérifiable :
    • soit en nous appelant au numéro gratuit 844-972-1285 ;
    • soit en nous contactant à l’adresse électronique suivante : privacy@dealer-fx.com.
    • Nous contacter ici.
  • Nous vérifierons et répondrons à votre demande d’accès ou à votre demande d’effacement dans le respect du droit applicable, en tenant compte du type et de la sensibilité des Données à Caractère Personnel objet de la demande. Il est possible que nous vous demandions des données personnelles supplémentaires (nom d’utilisateur et numéro de compte par exemple) afin de vérifier votre identité et comme mesure de protection contre des demandes frauduleuses. Si vous disposez d’un compte protégé par mot de passe chez nous, il se peut que nous soyons amenés à vérifier votre identité via nos pratiques existantes en matière d’identification et que nous exigions de votre part que vous identifiiez à nouveau avant de vous communiquer vos Données à Caractère Personnel ou de les effacer. Si vous transmettez une demande d’effacement, il se peut que nous vous demandions de confirmer votre demande avant d’effacer vos Données à Caractère Personnel.
  • Si vous êtes un mandataire autorisé d’un consommateur qui formule une demande d’accès ou une demande d’effacement pour le compte de celui-ci, nous vous demanderons :
    • une preuve de votre inscription auprès du California Secretary of State concernant l’exercice d’une activité en Californie ; et
    • une preuve que le consommateur vous a bien autorisé à formuler une demande d’accès pour son compte. Il doit s’agir d’une autorisation signée par le consommateur. « Signé(e) » signifie que l’autorisation a été soit signée physiquement, soit fournie électroniquement conformément aux dispositions de l’« Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq. ».
  • Si un mandataire autorisé ne nous a pas fourni une procuration de la part du consommateur conforme au « Probate Code », sections 4000-4465, nous pouvons également :
    • exiger du consommateur qu’il vous fournisse une autorisation écrite signée de sa part pour formuler la demande pour son compte,
    • vérifier l’identité du consommateur comme s’il formulait lui-même la demande, et
    • obtenir une vérification auprès du consommateur qu’il a bien autorisé le mandataire à formuler la demande.
  • o Autres avis pour les résidents de Californie :
    • o Mention « Interdire le suivi » (Californie). Nous ne suivons pas nos clients dans le temps ni à travers des sites tiers à des fins de publicité ciblée et, par conséquent, nous ne répondons généralement pas aux signaux « Interdire le suivi ».
    • o En vertu du CCPA, les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs données à caractère personnel.
    • o NOUS N’AVONS PAS « VENDU » DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PROTÉGÉES AU SENS DU CCPA.
    • o Si vous êtes un résident de Californie, âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur inscrit de l’un de nos sites Web, vous pouvez nous demander de supprimer un contenu ou une information que vous avez publié par écrit en écrivant à l’adresse suivante : privacy@dealer-fx.com. Veuillez noter que cette demande ne garantit pas la suppression complète ou totale du contenu ou de l’information, qui peut, par exemple, avoir été en partie réexpédié par un autre utilisateur.
  • Résidents du Nevada : les résidents du Nevada peuvent demander que les exploitants de sites Web ne vendent pas les informations protégées par le droit de cet État. NOUS N’AVONS PAS « VENDU » D’INFORMATIONS PROTÉGÉES PAR LE DROIT DU NEVADA. Si vous êtes un résident du Nevada et que vous souhaitez vous enquérir du statut de vos informations protégées, veuillez écrire à l’adresse suivante : privacy@dealer-fx.com.

Vous avez le droit de nous demander de vous envoyer des communications marketing. Normalement, nous vous préviendrons (avant de collecter vos données à caractère personnel) si notre intention est d’utiliser celles-ci à des fins commerciales ou de les divulguer à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit de refus à ce type de traitement en cochant certaines cases sur le formulaire que nous utilisons pour collecter les données à caractère personnel. Vous pouvez aussi exercer à tout moment le droit d’empêcher un tel traitement comme suit :

• En cliquant sur le lien de désabonnement dans tout courriel informatif ou promotionnel que nous vous envoyons.
• Nous contacter à unsubscribe@dealer-fx.com. com si vous avez besoin d’aide pour retirer votre nom de nos listes d’abonnement.

• L’envoi des e-mails marketing ou lettres d’information que vous pouvez recevoir de notre part est géré par notre prestataire de service Twilio. La déclaration de confidentialité de Twilio est disponible ici : https://www.twilio.com/legal/privacy. Les e-mails provenant de ce service peuvent inclure des pixels de suivi (également connus sous le nom de pixels invisibles) qui nous indiquent s’ils ont été ouverts et mesurent le succès des campagnes. La déclaration de Twilio relative aux cookies est disponible ici.
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Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la Politique en matière de vie privée ou si vous considérez que la législation relative à la protection des données ou la présente déclaration n’a pas été respectée, veuillez signaler le problème à notre Délégué à la protection des données à l’adresse privacy@dealer-fx.com.

Si vous êtes un ressortissant de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, vous pouvez, à tout moment, déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Avant de vous adresser à une autorité de contrôle, nous aimerions avoir la possibilité de répondre à toute question que vous vous posez. Nous avons ainsi nommé un délégué à la protection des données qui est chargé de répondre à toute question de protection des données relative au RGPD et qui peut être contacté à l’adresse suivante : privacy@dealer-fx.com.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en matière de vie privée, à n’importe quel moment et sans préavis, sous réserve de nos obligations légales, qui nous imposent de vous notifier et d’obtenir votre consentement. Nous publierons toutes les modifications apportées sur notre site web ; par conséquent, vérifiez régulièrement la toute dernière version de notre Politique en matière de vie privée. La présente version date du 03 July 2020.

Ce site contient des liens à d’autres sites. Sachez que nous ne sommes pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée, et notre Politique en matière de vie privée ne s’applique pas aux informations collectées auprès de vous par ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de protection de la vie privée de chaque site qui collecte des informations auprès de vous. Si vous quittez notre site via un lien pour interagir avec un site qui n’est pas régi par notre Politique en matière de vie privée, une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira. Si votre interaction avec notre site exige l’envoi de vos informations au site d’un tiers non régi par notre politique en matière de vie privée, nous vous informerons clairement de ce fait avant de les envoyer.