1.1 Dans les présentes Conditions générales d’utilisation
(a) « Entente » signifie le Formulaire de commande et les présentes Conditions générales d’utilisation.
(b) « Lois sur la protection des données » signifie toutes les lois et réglementations, incluant les lois et les réglementations du Canada incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques [Canada] et la législation antipourriel canadienne, applicables au traitement des renseignements personnels dans le cadre de l’Entente.
(c) « Concession » signifie le client nommé dans le Formulaire de commande applicable.
(d) « Données de la concession » signifie les données soumises ou téléversées par, ou au nom de la Concession dans le Service, incluant les données relatives aux employés, aux entrepreneurs ou aux clients de la Concession.
(e) « DMS » signifie le Système de gestion de la Concession.
(f) « Frais de DMS » signifie les frais facturés par Dealer-FX pour la mise en œuvre, l’intégration du DMS et la configuration du Service, et tous les autres droits ou frais mensuels facturés par le fournisseur du DMS et transférés à la Concession par Dealer-FX.
(g) « Documentation » signifie la documentation écrite ou électronique, incluant les manuels de l’utilisateur, les documents de référence, les manuels d’installation et/ou les notes de mise à jour, s’il y a lieu, que Dealer-FX met généralement à la disposition des abonnés du Service, selon le cas.
(h) « Frais » signifie les frais indiqués dans le Formulaire de commande applicable, incluant les Frais d’abonnement mensuels, les Frais de DMS, tous les frais d’accès de tierce partie, et les frais de Services professionnels, comme l’indique le Formulaire de commande.
(i) « Date de début de la configuration initiale » signifie la date indiquée dans le Formulaire de commande applicable à laquelle Dealer-FX commence la configuration et la mise en œuvre du Service à la Concession.
(j) « Code malveillant » signifie un code, des fichiers, des scripts, des agents ou des programmes destinés à nuire, incluant, par exemple, des virus, des disques inscriptibles, des bombes logiques et des chevaux de Troie.
(k) « Formulaire de commande » signifie (i) un formulaire électronique fourni par Dealer-FX pour commander des Abonnements au Service, des Services de soutien, et/ou des Services professionnels, ou (ii) un document écrit signé par Dealer-FX et la Concession concernant les achats d’Abonnements au Service de la Concession, les Services de soutien, et/ou les Services professionnels de Dealer-FX.
(l) « Renseignements personnels » signifie tout renseignement relatif à une personne physique identifiée ou identifiable comme définie par les lois sur la protection des données applicables.
(m) « Services professionnels » signifie la mise en œuvre, la configuration, l’intégration, la formation et les autres services professionnels fournis par Dealer-FX ou par un partenaire de services autorisé de Dealer-FX, conformément à un Formulaire de commande, et dont les services, les frais correspondants et toutes les autres modalités applicables associés doivent être décrits dans le Formulaire de commande.
(n) « Service » signifie la version hébergée dans le nuage du Logiciel pour lequel la Concession bénéficie des droits d’accès et d’utilisation conformément à la présente Entente, comme indiqué dans un Formulaire de commande, lequel réside sur un serveur opéré par ou au nom de Dealer-FX et lequel sera accessible à distance par le biais d’Internet par la Concession et ses Utilisateurs, incluant toutes les applications mobiles auxiliaires et autres services disponibles connexes, comme un tel Service pourrait être mis à jour à l’occasion par Dealer-FX à sa seule discrétion.
(o) « Disponibilité du service » signifie le nombre de minutes au cours d’un mois durant lesquelles la Concession peut ouvrir une session sur son compte Dealer-FX et durant lesquelles les composants clés du Service sont opérationnels en pourcentage du nombre total de minutes dudit mois, à l’exception des périodes d’interruption résultant d’une (a) maintenance planifiée ou d’une maintenance d’urgence qui est nécessaire afin de prévenir un préjudice imminent au Service, (b) les événements de force majeure, (c) les attaques malveillantes contre le Service, (d) les problèmes associés au réseau ou à l’équipement de la Concession, (e) l’incapacité de fournir le Service en raison d’actions ou d’omissions de la part de la Concession ou (f) la suspension, et/ou la résiliation de l’accès de la Concession au Service ou à l’utilisation du Service conformément à la présente Entente.
(p) « Logiciel » signifie la plateforme Service Intelligence PlatformMC de marque déposée de Dealer-FX et les programme(s) informatique(s) Technologies de prise de rendez-vous en format code objet ordinolingue et autre(s) logiciel(s) relatif(s) indiqué(s) dans un Formulaire de commande, incluant la Documentation de tel(s) programme(s) et qui sont mis à disposition par Dealer-FX en tant que Logiciel-Service offert à la Concession aux fins d’utilisation conformément aux modalités de la présente.
(q) « Abonnement » signifie le droit accordé par Dealer-FX à la Concession d’accéder et d’utiliser le Service conformément et sous réserve des modalités de la présente Entente pour la Durée de l’abonnement indiquée dans le Formulaire de commande applicable.
(r) « Frais d’abonnement » signifie les frais payables par la Concession pour l’Abonnement comme l’indique le Formulaire de commande.
(s) « Durée de l’abonnement » signifie la période de temps pendant laquelle la Concession est autorisée par Dealer-FX à accéder et à utiliser le Service (incluant la Documentation) comme l’indique le Formulaire de commande.
(t) « Services de soutien » signifie les services de soutien technique pour le Service fourni par Dealer-FX comme le décrit la Section 6.1 de la présente.
(u) « Utilisateur » signifie un employé ou un entrepreneur de la Concession à qui la Concession (ou Dealer-FX à la demande de la Concession) a fourni un nom d’utilisateur et un mot de passe.